ينتهج متجر أورڤا لمستلزمات القطط والحيوانات الأليفة سياسة إرجاع خالية من التعقيدات، حرصًا على رضا عملائنا الكرام. يمكنكم إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع:
يجب أن تصل المنتجات المُراد إرجاعها إلى مستودعات أورڤا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

نوصي ببدء إجراءات الإرجاع فورًا بعد الاستلام لضمان استكمال العملية في الوقت المحدد.

يجب التأكد من حالة المنتجات عند استلامها، قبل إزالة التغليف الأصلي أو الملصقات المرفقة بها.

يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير مستخدمة، غير متضررة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات الأصلية وداخل عبواتها الواقية.


آلية استرداد المبالغ:
في حال الدفع عبر بطاقات ماستركارد أو غيرها من الوسائل الإلكترونية، سيتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة، وتخضع مدة الاسترداد لسياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

في حال الدفع نقدًا عند الاستلام أو عبر حوالة بنكية، فسيتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد تزويدنا بالمعلومات اللازمة.


الحالات التي يتحمل فيها المتجر تكلفة الشحن:
إذا تم استلام منتج خاطئ، أو غير مطابق للمواصفات، أو في حالة غير سليمة، فإن متجر أورڤا يتحمل جميع تكاليف الشحن.

ملاحظة: لا يوفر متجر أورڤا خدمة استبدال المنتجات، وإنما يقتصر على خدمة الإرجاع فقط.

يتم استرداد قيمة المبلغ فقط بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع من قبل فريق المختصين في مركز توزيع أورڤا.