المقدمة 
نرحب بكم في متجر أورڤا، وجهتكم الموثوقة لجميع مستلزمات القطط والحيوانات الأليفة. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى حماية حقوق المتجر والعملاء وزوار الموقع. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، حيث إن استخدام الموقع أو إتمام عملية الشراء يُعدّ موافقة صريحة على الالتزام بها.

العلامات التجارية وحقوق النشر
 جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، بما في ذلك النصوص، التصاميم، الصور، البرمجيات، والشعارات، تعود ملكيتها الكاملة إلى متجر أورڤا، ويُمنع استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية، ويُسمح بها للاستخدام الشخصي فقط، إذ إن جميع المحتويات محمية بموجب أنظمة حقوق النشر المعمول بها في المملكة. 

 إخلاء المسؤولية
 تسعى أورڤا لتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات المعروضة، ومع ذلك لا تتحمل إدارة المتجر مسؤولية اختلاف الألوان أو الأشكال الناتجة عن إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم، كما تُقبل طلبات الاستبدال أو الإرجاع فقط في حال وجود خطأ جوهري في وصف المنتج أو سعره، وتخلي أورڤا مسؤوليتها عن أي سوء استخدام أو فهم غير دقيق للمحتوى المنشور.

سياسة الخصوصية
تلتزم أورڤا بالحفاظ على خصوصية معلومات العملاء وسريتها التامة، ولا تتم مشاركتها خارج الإطار المصرح به، كما يتم تأمين البيانات باستخدام أحدث تقنيات الحماية والتشفير لضمان أعلى مستويات الأمان.

الأخطاء المطبعية
قد تحتوي بعض المعلومات على الموقع على أخطاء تقنية أو مطبعية غير مقصودة، وتحتفظ أورڤا بالحق في تصحيح هذه الأخطاء أو إلغاء أي طلب تم على أساس بيانات غير صحيحة، وفي حال تم الدفع، يُعاد المبلغ كاملًا إلى العميل.

الدفع 
نوفر في أورڤا خيارات دفع متعددة وآمنة تشمل الدفع عبر شبكة مدى، بطاقات ماستركارد، خدمة Apple Pay (مدى)، بطاقات أمريكان إكسبريس، وخدمة  STC Pay، وجميع طرق الدفع مفعّلة لتوفير تجربة تسوق مرنة وآمنة.

الشحن
يتم شحن الطلبات إلى العنوان المُحدد بعد إتمام عملية الدفع، حيث يتم التوصيل خلال 24 ساعة في الرياض وجدة، وفي باقي مدن المملكة خلال 2 إلى 5 أيام عمل ما لم يُذكر خلاف ذلك في وصف المنتج، وتبلغ رسوم الشحن 25 ريال، مع توفر الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 250 ريال.

 المنتجات التالفة 
تُضمن جميع منتجات أورڤا بأنها جديدة وسليمة، وفي حال استلام منتج تالف يُرجى التواصل معنا خلال ثلاثة أيام من الاستلام، وإذا ثبت أن الضرر ناتج عن عيب تصنيعي يتم استبدال المنتج دون أي رسوم إضافية، ولمزيد من التفاصيل يُرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والإرجاع.

الاسترداد والاستبدال
نحرص في أورڤا على رضاكم التام، ونقبل طلبات الاسترجاع الكلي بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، ويُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاستبدال على الموقع لمزيد من التفاصيل حول الإجراءات والشروط.

التعديلات على الشروط
تحتفظ أورڤا بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعد التعديلات سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد ذلك موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.